CENTRIX es un Centro de Contacto Multi-Canal diseñado para facilitar la gestión de interacciones con clientes a través de diversos canales como correo electrónico, redes sociales, chat en vivo, SMS y más.

Para cambiar tu plan en CENTRIX, sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta de CENTRIX.
2. Ve a la sección “Configuración” o “Facturación”.
3. Selecciona “Planes y Precios” y elige el plan que mejor se ajuste a tus necesidades.
4. Confirma el cambio y sigue las instrucciones de pago si corresponde.

Si tienes dudas, puedes contactar con soporte.

Para vincular tu cuenta de Facebook con CENTRIX:

1. Inicia sesión en CENTRIX y accede a la sección “Canales”.
2. Selecciona “Añadir canal” y elige Facebook.
3. Haz clic en “Conectar con Facebook” y sigue las instrucciones para otorgar los permisos necesarios.
4. Una vez vinculado, podrás gestionar los mensajes de tu página directamente desde CENTRIX.

CENTRIX soporta múltiples plataformas de comunicación, incluyendo:

• Correo electrónico
• WhatsApp (a través de integraciones)
• Facebook Messenger
• Instagram Direct
• Twitter
• Telegram
• Chat en vivo en tu sitio web
• SMS
• API para integraciones personalizadas

Sí, CENTRIX ofrece una aplicación móvil disponible para dispositivos iOS y Android, permitiendo a los agentes gestionar conversaciones en tiempo real desde cualquier lugar.

Con CENTRIX, puedes recibir y enviar mensajes de WhatsApp, gestionar archivos multimedia, etiquetar conversaciones y asignarlas a agentes específicos. Esto es posible gracias a la integración con la API oficial de WhatsApp.

Centrix es compatible con varias integraciones, incluyendo:

• WhatsApp
• Facebook Messenger
• Instagram Direct
• Telegram
• Twitter
• Correo electrónico
• Slack y otras plataformas mediante API personalizada.

Sí, Centrix permite la supervisión en tiempo real de las conversaciones, además de proporcionar acceso al historial y estadísticas para evaluar el rendimiento de los agentes.

Sí, Centrix ofrece un API REST que permite integrar la plataforma con sistemas de terceros, automatizar procesos y personalizar la experiencia según las necesidades de tu empresa.